Política de privacidad

Resumen. Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios. No vendemos tus datos; solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio bajo obligaciones estrictas de confidencialidad. Puedes ejercer tus derechos de protección de datos en cualquier momento.

Quiénes somos. [NOMBRE DE LA EMPRESA] (“nosotros” o “la Empresa”), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA], es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y de los canales asociados. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a [EMAIL].

Datos que recopilamos. Podemos tratar datos de identificación y contacto (como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de envío o facturación); datos de navegación y uso (como dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas mediante cookies o tecnologías similares); datos transaccionales (como productos o servicios adquiridos, importes y método de pago; la información sensible de tarjeta es gestionada por el proveedor de pagos); así como contenidos de soporte o comunicaciones que nos envíes por formularios, chat o correo electrónico, y preferencias de marketing cuando sean aplicables.

Bases legales del tratamiento. Tratamos tus datos cuando es necesario para ejecutar un contrato contigo (por ejemplo, procesar pedidos y prestar soporte), cuando nos otorgas tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales), cuando existe un interés legítimo ponderado (por ejemplo, mejorar el sitio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad), y cuando debemos cumplir obligaciones legales (por ejemplo, en materia fiscal y contable).

Finalidades del tratamiento. Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, pedidos, pagos y entregas; ofrecer atención al cliente y resolver incidencias; mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad del sitio; enviarte comunicaciones sobre productos, ofertas y novedades cuando lo hayas consentido (con posibilidad de darte de baja en cualquier momento); y cumplir las obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Plazos de conservación. Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y por los periodos exigidos por la normativa aplicable. Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que lo retires, sin perjuicio de los plazos adicionales que imponga la ley.

Menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos intencionadamente información de menores de [EDAD LÍMITE, p. ej., 16] años. Si detectamos que se ha recabado información sin la autorización correspondiente, adoptaremos medidas para su eliminación inmediata.

Destinatarios y encargados. Podemos compartir datos con proveedores que actúan en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones —como pasarelas de pago, servicios de alojamiento, logística, analítica, mensajería y soporte—, quienes ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad. No vendemos datos personales a terceros.

Transferencias internacionales. Cuando un proveedor trate datos fuera de tu país, aplicaremos garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

Cookies. Utilizamos cookies propias y de terceros con fines funcionales y estadísticos y, cuando lo consientas, también con fines publicitarios. Puedes configurar o rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o mediante los ajustes de tu navegador. Para más información, consulta la Política de cookies del sitio.

Tus derechos. Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento, la portabilidad de tus datos y la revocación del consentimiento enviando un correo a [EMAIL] con el asunto “Derechos de datos” y la información necesaria para identificarte. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país ([NOMBRE DE LA AUTORIDAD], si aplica).

Medidas de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Aunque ningún sistema es completamente infalible, trabajamos de forma continua para mejorar nuestros controles y te recomendamos utilizar contraseñas robustas y mantener tus dispositivos actualizados.

Cómo contactarnos. Para dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escríbenos a [EMAIL] o envíanos una comunicación postal a [DIRECCIÓN COMPLETA], [PAÍS].

Cambios en esta política. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización.