Política de reembolso

Agradecemos tu compra en [NOMBRE DE LA TIENDA]. Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón el artículo recibido presenta una falla o no funciona correctamente, te ofrecemos la reposición del producto o, si lo prefieres, la cancelación y devolución del importe, mediante un proceso simple y claro.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros cinco (5) días naturales contados desde la recepción de tu compra. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios de ningún tipo.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escríbenos a [EMAIL DE ATENCIÓN] indicando tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y adjuntando fotografías o videos que muestren la falla. Una vez validada la información, atenderemos tu solicitud a la brevedad y te enviaremos un nuevo producto o las instrucciones para proceder.

Si necesitas la devolución de tu dinero, comunícate igualmente a [EMAIL DE ATENCIÓN] con el asunto “Reembolso”, tu número de pedido y la evidencia del problema. Te informaremos los pasos a seguir y procesaremos el reembolso al método de pago original una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, en un plazo razonable.

El costo del retorno del producto corre por cuenta del cliente. Los costos del primer envío no son reembolsables y, por tanto, se deducirán del monto a devolver cuando corresponda.

Es indispensable no abrir, romper, manipular ni utilizar el producto que deseas devolver. Como condición para que proceda la reposición o el reembolso, el artículo debe ser restituido a [NOMBRE DE LA TIENDA] en el mismo estado en que fue enviado, preferiblemente en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y obsequios promocionales, si los hubiere.

Para conocer la dirección de devolución o recibir una etiqueta de envío (si aplica), contáctanos por correo. Nuestro equipo te brindará toda la asistencia necesaria para completar el proceso de forma rápida y segura.

Si tienes preguntas adicionales sobre esta política o sobre el estado de tu solicitud, por favor escribe a [EMAIL DE ATENCIÓN]; estaremos encantados de ayudarte.